Centrex : le standard téléphonique hébergé
Le Centrex, ou PBX hébergé (standard téléphonique cloud), fournit les fonctions d'un standard d'entreprise depuis un serveur externe. Vous n'avez pas d'autocommutateur à entretenir : vos postes IP et vos applications se connectent au service par internet.
C'est une forme de téléphonie VoIP particulièrement adaptée aux entreprises qui veulent simplifier la gestion de leur téléphonie.
Fonctions d'un standard hébergé
- Accueil téléphonique et serveur vocal interactif selon vos horaires.
- Files d'attente, groupes d'appels et renvois.
- Messagerie vocale et transferts entre collaborateurs.
- Applications pour téléphoner depuis mobile ou ordinateur.
- Réseau multi-sites avec un plan de numérotation commun.
- Statistiques d'appels et supervision.
Centrex ou PBX sur site : comment choisir ?
Le Centrex convient bien aux entreprises à plusieurs sites, aux équipes mobiles et à celles qui ne veulent pas gérer d'équipement. Un IPBX sur site peut être préférable lorsque des besoins particuliers ou des contraintes locales l'exigent.
TELKOM étudie votre situation avec vous et vous recommande la solution la plus adaptée, sans parti pris.
Notre accompagnement
- Audit de vos besoins et de votre connexion internet.
- Configuration du standard et des horaires d'accueil.
- Portabilité de vos numéros.
- Installation des postes et formation des utilisateurs.
- Suivi et assistance du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Questions sur le Centrex
Qu'est-ce qu'un Centrex ?
Le Centrex est un standard téléphonique hébergé : les fonctions d'un PBX (accueil, files d'attente, transferts, messagerie) sont fournies depuis un serveur externe, sans autocommutateur à entretenir dans vos locaux. Vos équipes utilisent des postes IP ou des applications.
Quelle est la différence entre Centrex et IPBX sur site ?
Avec un Centrex, le standard est hébergé et géré à distance. Avec un IPBX sur site, l'équipement est dans vos locaux. Nous vous aidons à choisir selon votre taille, vos sites et votre budget.
Un Centrex convient-il à plusieurs sites ?
Oui, c'est l'un de ses intérêts : tous les sites et les télétravailleurs partagent le même standard et le même plan de numérotation.
Faut-il acheter un autocommutateur ?
Non, pas pour un standard hébergé. Il faut des postes IP ou des applications, et une bonne connexion internet.
Puis-je garder mes numéros ?
Oui, la portabilité permet de conserver vos numéros. Nous gérons la démarche avec votre ancien opérateur.
Que se passe-t-il en cas de coupure internet ?
Une connexion de secours (4G/5G ou double accès) permet de continuer à téléphoner. Nous vous la proposons lors de l'étude.
Un projet de standard hébergé ?
Décrivez votre besoin, nous vous répondons par retour de mail ou de téléphone.